認知現在是一個熱詞,由原來的人們獲得知識或加工信息的過程變為一種加工信息的能力。
身邊發生了不少事情經常會引發人的思考。對于人們對同一件信息的處理,我們可以認為認知不同。
這里說一個人們做選擇的現象。對于成熟的產品,人們往往通常相信品牌,認為知名品牌的產品和其它產品是有差別的,甚至說不出差別是什么。比如日常用的菜刀,菜刀這種產品存在的時間很久遠,制作的人和廠家也很多,但在過去中國人的認知里王麻子菜刀是好的,而現在的大城市人覺得雙立人品牌的菜刀好。再舉一個工業品的例子,電機是工業中常見應用的設備之一,生產它的廠家非常多,但是很多人選擇異步電機的時候指定要選擇西門子或者ABB,而不是其它品牌。為什么呢?這就是品牌的效應。做出這樣的選擇雖然可能漏掉質優價廉的產品,但是減少了選擇不合格產品的風險。
但是對于不成熟產品的選擇人們就會進入盲目的狀態。同樣以電機為例,永磁電機由于其高效省電得到了市場的追捧。這時人們陷入了一種盲目選擇,很多人認為只要是永磁就是好的,效率也是一樣的。不會考慮廠家是否不同、材質是否不同、結構是否不同、可靠性是否不同。與成熟產品市場不同,雖然沒有領軍的一兩個品牌,只要進行深入的了解與分析,同樣也能做出正確的選擇。
看似人們在不同場景下做出了不同方向的選擇,其中都體現了人的一個共性,就是懶惰。正如丹尼爾·卡內曼認為的人的思考是分為直覺快思考的系統1和理性慢思考的系統2。系統1的優點是快速,缺點是容易偏見,容易受環境影響。上面例子中的選擇都是系統1做出的快速選擇,要提高決策的準確性就是進入費力費神的系統2思考。
認知的能力是一個不斷迭代的過程,我們正在升級中。